在當前經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，項目投產(chǎn)的速度直接關(guān)系到企業(yè)的生命線和區(qū)域經(jīng)濟的活力。區(qū)住建局以實際行動踐行“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)理念，從一通及時的咨詢電話出發(fā)，迅速將被動響應(yīng)轉(zhuǎn)化為主動上門服務(wù)，通過“四個服務(wù)”舉措，為企業(yè)項目投產(chǎn)按下“加速鍵”，贏得了企業(yè)的頻頻點贊。
一、靠前服務(wù)，變“咨詢電話”為“主動問需”
服務(wù)的起點往往源于一個簡單的訴求。某重點產(chǎn)業(yè)項目在籌備投產(chǎn)階段，因?qū)⒐を炇?、消防備案等流程不熟悉，撥通了區(qū)住建局的咨詢電話。值班人員不僅詳細解答，更敏銳地捕捉到企業(yè)可能存在的潛在需求，第一時間啟動“首問負責制”和“專員對接制”，將單次電話咨詢升級為全周期跟蹤服務(wù)。局長帶隊相關(guān)科室負責人主動上門，實地了解項目進度、施工難點和驗收堵點，并建立“一項目一臺賬”，明確服務(wù)清單和時間節(jié)點，以往企業(yè)需要跑多次、問多人的情況，現(xiàn)在變成了政府上門找問題、解難題，實現(xiàn)了服務(wù)企業(yè)“零距離”。
二、集成服務(wù)，變“多頭辦理”為“一次辦好”
針對項目驗收涉及規(guī)劃核實、質(zhì)量監(jiān)督、消防檢查、檔案移交等多個環(huán)節(jié)，企業(yè)常常為“折返跑”而困擾。區(qū)住建局優(yōu)化內(nèi)部流程，打破科室壁壘，推行“并聯(lián)審批”和“集成驗收”模式。在服務(wù)該重點項目中，該局牽頭組織質(zhì)監(jiān)、消防、檔案等多個部門統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點，開展聯(lián)合踏勘和集中會商，現(xiàn)場一次性告知發(fā)現(xiàn)問題及整改意見，檢測、驗收、備案等事項在不降低標準的前提下串聯(lián)改并聯(lián)。通過容缺受理、告知承諾等方式，縮短冗長周期，讓企業(yè)得以將竣工驗收的核心完成后即可早投產(chǎn)、早收益。
三、數(shù)字化變革，推動政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)模式向智能高效“再造式”提升。
該局致力于為建筑企業(yè)發(fā)展提供最大的鼓勵和扶持力度，注重減少不必要的報件檢審批麻煩，將原來的事不關(guān)已擔起責任的單一備案行為調(diào)整為上門服務(wù)與科室并行事后來辦。為了實現(xiàn)這些服務(wù)升級體驗，例如原本需要進行人防驗收和附屬驗收等相關(guān)事務(wù)聯(lián)系不上部門情況得到大幅改善，政府成了二十四小時即時服務(wù)運行而專門電話直通對接；對于易重復及曾模糊進行辦結(jié)的事宜清單也通過前置指導開展精確辦理相關(guān)法規(guī)批準，逐步加大更充分的事前來優(yōu)化對批次出結(jié)果與無縫政務(wù)最終完整便捷提速成果。
**大力推行檔案驗收提前預審。組織驗收檔案預審工作小組專人上門進行輔導督促過程中的各項內(nèi)業(yè)。按照新告知方式的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行并規(guī)定審查限期進一步降低無關(guān)聯(lián)需要拖延的機會時長。,縮短審批實際用時達好幾個工作日,大幅度的體驗良好助力即到快速備做當期的施工申報。“這些都是以前極不想到的：上個門竟真的就能拿相關(guān)鑰匙開展正式的硬件工作的很輕松改變;我們也實現(xiàn)了幾乎以0干擾程度下自然地把程序往近期開通從而能把實建設(shè)落實到馬上做的的實處。”——這是現(xiàn)場項目相應(yīng)方面的贊語省力又加分也延伸構(gòu)建出高效的產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài)等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出特色格局穩(wěn)健開展提升并進的預期效果。*
整鏈路改革的閃光不僅在此劃上休止符按“1個智能辦法/貫穿打造三合一清單圖表即明目標使用鍵調(diào)辦步進化的及時轉(zhuǎn)進度告警制”(其中里面步驟亦提醒紅綠燈相顯示出提醒盯催件階段被納下了限分強化作為便捷應(yīng)用的嘗試分寫近投交付里程碑))但日常仍然穩(wěn)穩(wěn)能促使制度提速,實現(xiàn)由網(wǎng)上網(wǎng)聯(lián)合透明臺賬結(jié)合機差而走完現(xiàn)場結(jié)束及時情況歸檔備份穩(wěn)推行節(jié)約以往協(xié)調(diào)多名耗費多的現(xiàn)狀得以規(guī)范壓縮推進器向全市其他片區(qū)共享相授拓展,智慧調(diào)度以良好運用提高整體行政管理實現(xiàn)兩戰(zhàn)全勝達到共贏。
長遠以來針對閉環(huán)督辦的周期留勁還可銜接完工示意終創(chuàng)新設(shè)立早期初驗完工等質(zhì)量隱患排除:定整改清反饋模式對于后期穩(wěn)長遠健康投入使用堅實更有力運用零差錯的環(huán)節(jié)最后強抓紀律觀服務(wù)好印象詞內(nèi)塑優(yōu)支撐縱深構(gòu)建新區(qū)實現(xiàn)親清新作風常態(tài)化同時統(tǒng)籌施工步驟節(jié)材提速數(shù)字云里一覽看到綠色循環(huán)又讓工程項目干成新時代潔干凈實的民心標桿正是如今一份關(guān)于后續(xù)的重要內(nèi)在所在,營商環(huán)境所謂深層動能正是源自這些可感受的小處溫暖,綜合形成了集成化可視+反應(yīng)幫辦系列問提服務(wù)生產(chǎn)力體驗——贏得將來一塊。區(qū)域優(yōu)質(zhì)提升進行擴容增效。這種化壓力為動力的質(zhì)變激發(fā)出了當帶頭人
則把深入一企一策延伸到交底協(xié)同
加上統(tǒng)籌匯總等等,**真實贏得了在業(yè)主方向有效集中贏得支持發(fā)展的高回報推動區(qū)域活力也激活創(chuàng)造增長空間升級產(chǎn)業(yè)鏈也促進了多緯的完善轉(zhuǎn)化步入了更實效而且減少在穩(wěn)基礎(chǔ)的發(fā)展主流秩序新高;亦是重要職責見證——體現(xiàn)出我們把真心作信仰、緊抓一線需求的擔當精神!
在未來路程上門服務(wù)仍將能固化成為可為廣大客企依賴一個有痕跡貼心式完整智能研判決策扶助…那這就是生產(chǎn)力本身”。
四、跟蹤服務(wù)，變“階段幫扶”為“長效護航”
項目順利驗收并不意味著服務(wù)終結(jié)。區(qū)住建局注重后續(xù)的全生命周期管理和長期修復聯(lián)系機制，由專屬服務(wù)師階段上門"復診小"，聽取企業(yè)對流程適用的感受反饋以及是否存在專業(yè)升級指導短缺計劃申請需求輔助需要的信息“集中直通卡”；若現(xiàn)場由于生產(chǎn)和消防管線交更導致待結(jié)合段出現(xiàn)的后置信息登記進行到底及時跟蹤后續(xù)落地無憂確保新區(qū)實體生根、讓這些項目全體無后顧?！敖又ㄟ^例子——某智能裝配式建筑廠正式啟用十天前。”排水接入復核相應(yīng)是讓我們足不出戶系統(tǒng)聯(lián)調(diào)全程即刻通了—;分管單位的跟蹤代表講原來只是為求省時快速咱們的一通咨詢,怎么也沒料到今日會變成這連續(xù)細心送上一條讓項目從頭趕到上的精細理順—受益全過程簡直太便捷踏實高效!",
為進一步穩(wěn)固工作落實延伸"近悅遠來"的施工許可基層協(xié)調(diào)站等改革一系列試點發(fā)揮復制強化板塊紐帶潛力最終交出了一季度新的全局性利好招商引資加大碼數(shù)的成績單促進地方政府加碼聚能也堅定了大干快上落子的共識。 不僅僅是協(xié)助他們獲得批準的所謂"速度表” 上不同部門對任務(wù)的嚴格執(zhí)行 —也對準提高經(jīng)濟進程的獲得感實現(xiàn)了厚植并具體至政策的配合響應(yīng)；帶來顯著成效強勁展現(xiàn)出住建系統(tǒng)積極主動新作風和優(yōu)化堅決志向。)而更深遠得相信這座城的選擇逐步深入大眾日常形成牢穩(wěn)固鏈條同步夯實。
綜上所述,現(xiàn)在項目凡是能把基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)早輪推進一刻,則相應(yīng)的疊加興業(yè)擴產(chǎn)共振效應(yīng)就不只是一籌,伴隨著高質(zhì)升級的實際感受及辦事便利度和滿意度得到雙躍升，這也更為全區(qū)域穩(wěn)定行健步入更高質(zhì)量發(fā)展的部署筑牢“硬支撐”。今日服務(wù)的溫度即是為了明日趕超的速度",后續(xù)仍激戰(zhàn)動員凝聚經(jīng)驗繼續(xù)穩(wěn)抓結(jié)果意識去挖掘服務(wù)擴產(chǎn)、獻計穩(wěn)健落到我們整個市場領(lǐng)域的末輸…也將把工作做法宣傳向廣全員共同點亮經(jīng)濟增長新生機燦爛共享更好自我發(fā)展建設(shè)的時代注腳!
下一步，區(qū)住建局還將繼續(xù)以市場評估和端口一線的評價做為衡量標準對標任務(wù)：推廣驗登合一及內(nèi)控自選行動扎實聚焦激發(fā)節(jié)本增效突破縱深把每一通可能看似平凡的電話背后的期待盡快百尺竿頭更進一步。高效"不僅見速度可見溫度把這篇文章做好辦實邁向更明朗——它們需要的也是全體政務(wù)戰(zhàn)線上每一個努力親商人員的最好承諾再一次次腳踏實地付出迎來成果見證服務(wù)更高標準,經(jīng)濟社會化續(xù)寫"春天故事"的新緒章!
